岗位职责：

1、通过电话，对上海大众客户进行相关业务的回访，如车主核实、满意度调查、活动信息、会员关怀等；

2、根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记入业务平台；

3、对于不在流程内的咨询或异常情况，提交线上上级求助，或按工作流程处理与记录。

4、执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无方言及口音；

2.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致；稳定、踏实，能够承受较强工作压力；

4.熟练运用基本办公软件；打字速度熟练；

5.男女不限，愿意从事客服行业工作者优先并做为储备人才培养。

实习期薪资=月薪资+各项奖励+年终奖

1.月薪资构成： 70元／天+0～1050元月度奖金。

2.奖励：

月度全技能/双技能奖金：300元/人（根据评比规则）；

季度优秀员工：600元/人（根据评比规则）；

年度全勤奖励：2000元/人；年度质量明星奖励：4000元/人；

3.其它福利：节假日津贴、生日礼品、新年礼包、员工活动、年假等带薪假期、各类聚餐与旅游等等。

4．实习生提免费供住宿（水电交通费自理）

5.工作时间：上午9：00-下午6：00，做五休二，排班轮休。

转正后薪资=月薪资+各项奖励+年终奖：

1、转正后月基本薪资：2000元/月，其余奖励同上。

2、按国家规定缴纳社会保险，符合条件缴纳公积金。